سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

نحن في عز الكويت نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها لنا عند استخدام الموقع أو إتمام الطلبات أو التواصل مع خدمة العملاء.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلبات وتقديم الخدمة، وتشمل:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف أو الواتساب.
عنوان التوصيل داخل الكويت.
البريد الإلكتروني عند توفره.
تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

تأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو خدمة ما بعد البيع.
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
معالجة عمليات الدفع أو الدفع عند الاستلام حسب الطريقة المتاحة.
إرسال تحديثات أو عروض تسويقية فقط عند موافقة العميل أو وفق الطرق النظامية المتاحة.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات التوصيل، بوابات الدفع الإلكتروني، مزودي الاستضافة، أو الجهات التقنية المسؤولة عن تشغيل الموقع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تحسين الخدمة.

الدفع الإلكتروني

في حال استخدام بوابات دفع إلكترونية، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة دفع معتمد. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ محتويات السلة، تحليل أداء الموقع، وفهم طريقة استخدام الزوار للمتجر. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل الكامل عند تعطيلها.

حماية البيانات

نحرص على استخدام إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الحذف غير المشروع، مع العلم أنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للفترة اللازمة لإتمام الطلبات، تقديم خدمة ما بعد البيع، الالتزام بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، وتحسين جودة الخدمة.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب تحديث بياناته، تصحيحها، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها. كما يمكنه طلب عدم استخدام بياناته في الرسائل التسويقية متى ما توفرت هذه الخدمة.

روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية الأطفال

الموقع مخصص للاستخدام من قبل العملاء القادرين على إتمام عمليات الشراء. لا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا، وفي حال تم تزويدنا ببيانات غير مناسبة يمكن التواصل معنا لمراجعتها أو حذفها.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.