يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو خروجه للتوصيل، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت.

نعم، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الموقع، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه، ما لم يكن المنتج غير قابل للإرجاع حسب طبيعته.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صور واضحة للمنتج والفاتورة، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب ومساعدتك في الحل المناسب.

تختلف الكفالة حسب نوع المنتج والشركة المصنعة أو المورد. إذا كانت هناك كفالة على المنتج، سيتم توضيحها في صفحة المنتج أو عند التواصل مع خدمة العملاء.

عز الكويت متجر إلكتروني، ويتم استقبال الطلبات من خلال الموقع أو خدمة العملاء. في حال توفر خيار الاستلام من المقر أو المخزن، سيتم تأكيد ذلك معك من خلال خدمة العملاء.