سياسة الدفع
في عز الكويت نحرص على أن تكون عملية الدفع واضحة وبسيطة قبل تأكيد الطلب، مع توضيح إجمالي قيمة المنتجات ورسوم التوصيل داخل صفحة السلة أو صفحة إتمام الطلب.
العملة المعتمدة
جميع الأسعار المعروضة في متجر عز الكويت تكون بالدينار الكويتي KWD.
يظهر للعميل إجمالي الطلب بوضوح قبل تأكيد الشراء، ويشمل سعر المنتجات ورسوم التوصيل الثابتة.
طريقة الدفع المتاحة
طريقة الدفع المتاحة حاليًا في عز الكويت هي:
الدفع نقدًا عند الاستلام فقط
يقوم العميل بدفع قيمة الطلب نقدًا لمندوب التوصيل عند استلام المنتجات.
وسائل الدفع الإلكترونية
في الوقت الحالي، لا تتوفر وسائل الدفع الإلكتروني داخل الموقع مثل كي نت أو رابط الدفع أو ومض.
في حال تم توفير أي وسيلة دفع إضافية مستقبلًا، سيتم توضيحها داخل صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
رسوم الدفع
لا توجد أي رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام.
الرسوم الوحيدة المضافة على الطلب هي رسوم التوصيل الثابتة داخل الكويت، وقيمتها:
2 دينار كويتي فقط
وتظهر هذه الرسوم بوضوح ضمن إجمالي الطلب قبل تأكيد الشراء.
الحد الأدنى للطلب
لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب داخل متجر عز الكويت.
يمكن للعميل إتمام الطلب حسب المنتجات المتوفرة في الموقع، مع ظهور إجمالي قيمة الطلب قبل التأكيد.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر الواتساب، قد يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل لتأكيد بيانات الطلب، العنوان، ورقم الهاتف قبل تجهيز الطلب للتوصيل.
قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب في حال كانت بيانات العميل غير صحيحة، أو تعذر التواصل مع العميل، أو كان المنتج غير متوفر وقت تجهيز الطلب.
الفاتورة وإجمالي الطلب
يتم توضيح قيمة المنتجات ورسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.
على العميل مراجعة بيانات الطلب والإجمالي النهائي قبل إتمام الشراء، وفي حال وجود أي استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء قبل تأكيد الطلب.
بيانات التواصل
اسم المتجر: عز الكويت
الاسم القانوني: شركة عز الكويت للبيع بالتجزئة للأجهزة الكهربائية والإلكترونية
العنوان: مركز سلمان الدبوس التجاري، شارع بن زهير منطقة خيطان، سرداب / مخزن رقم 10 الفروانية, الكويت, 83000
هاتف/واتساب: +965 6623 0592
البريد الإلكتروني: [email protected]